Вопросы и ответы
Минимальная сумма заказа по одной позиции 300 руб., но мне не надо так много. Можно ли купить меньше?
Действительно, минимальная сумма заказа по товару с оптового склада – 300 руб.
При этом имеется возможность заказа по некоторым товарам на сумму от 10 руб., для этого в карточке товара необходимо выбрать "Розничный магазин". Обращаем внимание, что есть ряд ограничений: не все товары имеются в розничном магазине, подборка товара из розничного магазина занимает 1 дополнительный день, стоимость товара может отличаться от стоимости с оптового склада.
Обращаем внимание, что в любом случае минимальная стоимость заказа без учёта стоимости доставки 300 руб.
Когда отправят заказ?
Товары, купленные из наличия на складе, подбираются и передаются в транспортную компанию в течение 2-х рабочих дней после поступления оплаты.
Товары, поставляемые под заказ, передаются в транспортную компанию в течение 2-х рабочих дней с момента поступления на склад.
Когда смогу получить заказ? Где посмотреть трек номер?
Информацию о текущеем состоянии груза и ориентировочной дате доставки можно получить на сайте транспортной компании по номеру транспортной накладной (трек номер), такая информация появится в личном кабинете после отгрузки товара.
Нет возможности вовремя оплатить заказ, но хочу сохранить товары в резерве. Что делать?
Предупредите менеджера интернет-магазина по адресу shop@promelec.ru, телефону 8 800 1000 321 или в личном кабинете через Сообщения – по возможности резерв будет продлён на 1-2 дня.
Как удалить заказ?
Для этого необходимо перейти в личный кабинет, выбрать пункт История заказов, на заказе нажать "Показать", затем "Отменить заказ".
Отменить можно только неоплаченный заказ.
Цены указаны с НДС?
Да, все цены указаны с НДС.
Отправил менеджеру письмо на email, нет ответа более суток.
Как правило, ответ поступает в течение пары часов.
Возможно, ваше письмо попало на выходные или праздничные дни. Обращаем внимание, что менеджер интернет-магазина работает с понедельника по пятницу с 7:00 до 16:00 по московскому времени.
Не нашли свой вопрос? Предлагаем написать на адрес shop@promelec.ru